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IT 服務的事件管理權限
指派權限集或權限集群組以管理事件、提議主要事件,以及處理與變更要求、問題和版本的關聯。
您可以將權限指派為權限集或權限集群組:
| 選項 | 其提供的內容 | 如何指派 |
|---|---|---|
| 權限集 | 特定物件、欄位和功能的存取權。 | 根據使用者的角色,將權限集個別新增至使用者。 |
| 權限集群組 | 符合角色的相關權限集配套集。 | 將權限集群組指派給使用者以取得以角色為基礎的存取權。 |
權限集
這些權限集適用於「事件管理」。
| 權限集 | 描述 |
|---|---|
| 事件管理員 | 對事件和主要事件候選項目執行動作。 |
| 事件履行者 | 分析事件並建議主要事件候選項目。 |
| 主要事件管理員 | 對事件、主要事件候選項目和問題執行動作。 |
| 資訊服務事件與變更要求關聯 | 提供使用者新增或移除事件和變更 IT 服務關聯記錄的存取權。 |
| 資訊服務事件和問題關聯者 | 提供使用者可新增或移除 IT 服務事件和問題關聯記錄的存取權。 |
| IT 服務事件與版本關聯 | 授與使用者可新增或移除事件和發佈 IT 服務關聯記錄的存取權。 |
| 資訊服務主要事件發起者 | 授與使用者可針對 IT 服務提議主要事件的存取權。 |
| IT 服務事件關聯解析程式 | 授與使用者解決 IT 服務事件關聯記錄的存取權。 |
| IT 服務版本關聯檢視者 | 授與使用者檢視 IT 服務之版本關聯記錄的存取權。 |
| IT 服務事件與版本關聯 | 授與使用者可新增或移除事件和發佈 IT 服務關聯記錄的存取權。 |
| 資訊服務變更要求關聯解析程式 | 授與使用者解決 IT 服務變更關聯記錄的存取權。 |
權限集群組
若要簡化以角色為基礎的存取,請使用這些預先定義的權限集群組。
| 權限集群組 | 描述 |
|---|---|
| IncidentManagerPSG | 結合管理員可用來對事件執行動作、解決關聯、提議主要事件,以及管理問題、變更和發行相關聯的權限集。 |
| IncidentFulfillerPSG | 結合履行者可用來分析事件、建議主要事件候選項目,以及管理與問題、變更和版本相關聯的事件權限集。 |
| MajorIncidentManagerPSG | 結合主要事件管理員可用來對事件執行動作、升級和管理主要事件、解決和重新開啟問題、管理與變更要求和發行相關聯的事件和問題,以及檢視 IT 服務的關聯記錄的權限集。 |
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