Du är här:
Konfigurera Voice och Chatt till incident för IT-tjänster
Skapa incidentposter direkt från livekonversationer eller meddelandesessioner för att samla in kunddata effektivt.

Använd mer allmänna söktermer.
Välj färre filter för att utöka din sökning.
Skapa incidentposter direkt från livekonversationer eller meddelandesessioner för att samla in kunddata effektivt.
| Tillgängliga i: Lightning Experience |
| Tillgängliga i: Enterprise, Performance och Unlimited Editions med Agentforce IT Service. |
| Användarbehörigheter som krävs | |
|---|---|
| Konfigurera röst och chatt för att skapa incidentposter: | Visa installation och konfiguration |
Innan du börjar, konfigurera Meddelandetjänstkanal för IT-tjänster och Omnikanaldirigering för IT-tjänster.

We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.