Loading
Inhoudsopgave
Filters (0)Toevoegen
Filters selecteren

          Geen resultaten
          Geen resultaten
          Hier zijn enkele zoektips

          Controleer de spelling van uw trefwoorden.
          Gebruik meer algemene zoektermen.
          Verwijder filters om uw zoekopdracht uit te breiden.

            De Help van Salesforce volledig doorzoeken
            De Help van Salesforce volledig doorzoeken
            De lay-out van de pagina Incident en de recordpagina voor IT Service aanpassen

            U bent hier:

            1. Help van Salesforce
            2. Documenten
            3. Agentforce IT Service

            De lay-out van de pagina Incident en de recordpagina voor IT Service aanpassen

            Pas de lay-out van de incidentpagina aan en configureer de recordpagina om belangrijke details voor Incidentbeheer vast te leggen.

            Vereiste editions

            Beschikbaar in: Lightning Experience
            Beschikbaar in: Enterprise, Performance en Unlimited Edition met Agentforce IT Service.
            Benodigde gebruikersmachtigingen
            Paginalay-outs aanpassen: Toepassing aanpassen

            Als u configuratie-items wilt gebruiken in incidentrecords, schakelt u Confirguration Management Database (CMDB) in.

            U wordt aangeraden om afzonderlijke paginalay-outs te maken voor incidentuitvoerders en medewerkers voor het incidentobject.

            1. Pas velden aan of definieer nieuwe aangepaste velden en keuzelijstwaarden om te voldoen aan de behoeften van uw organisatie.
              • Zie Velden beheren voor een specifiek object als u objectvelden wilt toevoegen, bewerken, verwijderen en aanpassen.
              • Zie Keuzelijstwaarden toevoegen of bewerken als u keuzelijstwaarden van objectvelden wilt toevoegen of bewerken.
            2. Voeg componenten toe aan de incidentrecordpagina om betroffen en betroffen configuratie-items weer te geven en te beheren.
              1. Open een incidentrecord.
              2. Selecteer in het menu Set-up Pagina bewerken.
              3. Sleep in de Lightning Appsamensteller de componenten Gerelateerde betroffen configuratie-items en Gerelateerde betroffen configuratie-items naar de gewenste regio op de pagina.
                Deze componenten zijn alleen beschikbaar wanneer Configuration Management Database (CMDB) is ingeschakeld.
              4. Klik op Opslaan.
              5. Klik op Activeren om de pagina beschikbaar te maken in Lightning Experience.
             
            Wordt geladen
            Salesforce Help | Article