Loading
Содержание
Выбрать фильтры

          Результаты отсутствуют
          Результаты отсутствуют
          Ниже приведены некоторые советы по поиску.

          Проверьте орфографию ключевых слов.
          Воспользуйтесь более общим поисковым запросом.
          Выберите несколько фильтров для расширения области поиска.

          Выполните поиск по всей справке Salesforce.
          Настройка макета страницы инцидента и страницы записи для ИТ-службы

          Настройка макета страницы инцидента и страницы записи для ИТ-службы

          Настройте макет страницы инцидента и настройте страницу записи для сбора важных сведений для управления инцидентами.

          Требуемые версии

          Доступно в версиях: Lightning Experience
          Доступно в версиях: Enterprise, Performance и Unlimited Edition с Agentforce IT Service.
          Необходимые полномочия пользователя
          Для настройки макетов страниц: Настройка приложения

          Чтобы использовать элементы конфигурации в записях инцидентов, включите базу данных управления конфигурациями (CMDB).

          Рекомендуем создать отдельные макеты страниц для исполнителей инцидентов и сотрудников для объекта инцидента.

          1. Настройте поля или определите новые настраиваемые поля и значения раскрывающегося списка в соответствии с потребностями организации.
          2. Добавьте компоненты на страницу записи инцидента для просмотра и управления затронутыми и затронутыми элементами конфигурации.
            1. Откройте запись инцидента.
            2. В меню «Настройка» выберите «Редактировать страницу».
            3. В конструкторе приложений Lightning перетащите компоненты «Связанные влияющие элементы конфигурации» и «Связанные влияющие элементы конфигурации» в нужную область страницы.
              Эти компоненты доступны только при включенной базе данных управления конфигурациями (CMDB).
            4. Нажмите кнопку Сохранить.
            5. Чтобы открыть страницу в Lightning Experience, нажмите кнопку «Активировать».
           
          Загрузка
          Salesforce Help | Article