为 IT 服务自定义事件页面布局和记录页面

自定义事件页面布局并配置记录页面，以获取事件管理的重要详细信息。

适用于：Lightning Experience

适用于：Agentforce IT服务的Enterprise、Performance和Unlimited Edition。

所需用户权限
自定义页面布局：	自定义应用程序

要在事件记录中使用配置项目，请启用配置管理数据库 (CMDB)。

我们建议为事件对象的事件履行者和员工创建单独的页面布局。

自定义字段或定义新的自定义字段和选项列表值，以满足组织需求。
- 要添加、编辑、删除和自定义对象字段，请参阅管理特定对象的字段。
- 要添加或编辑对象字段的选项列表值，请参阅添加或编辑选项列表值。
将组件添加到事件记录页面，以查看和管理受影响的配置项目。
1. 打开事件记录。
2. 从“设置”菜单，选择编辑页面。
3. 在 Lightning 应用程序生成器中，将相关受影响配置项目和相关受影响配置项目组件拖放到页面上所需的区域。
  这些组件仅在启用配置管理数据库 (CMDB) 时可用。
4. 单击保存。
5. 单击激活使该页面在 Lightning Experience 中可用。

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