自訂 IT 服務的事件版面配置和記錄頁面

自訂事件頁面版面配置並設定記錄頁面,以針對「事件管理」取用重要詳細資料。

提供版本：Lightning Experience

提供版本：具備 Agentforce IT Service 的 Enterprise、Performance 及 Unlimited Edition。

需要的使用者權限
自訂版面配置：	自訂應用程式

若要在事件記錄中使用組態項目,請啟用「組態管理資料庫」(CMDB)。

我們建議為事件履行者和事件物件的員工建立個別的版面配置。

自訂欄位或定義新的自訂欄位和選項清單值以符合組織需求。
- 若要新增、編輯、刪除和自訂物件欄位,請參閱管理特定物件的欄位。
- 若要新增或編輯物件欄位的選項清單值,請參閱新增或編輯選項清單值。
將元件新增至事件記錄頁面,以檢視和管理受影響和受影響的組態項目。
1. 開啟事件記錄。
2. 進入「設定」功能表，選取「編輯頁面」。
3. 在 Lightning 應用程式產生器中,將「相關受影響組態項目」和「相關受影響組態項目」元件拖放至頁面上所需的區域。
  只有在「組態管理資料庫」(CMDB) 啟用時,才能使用這些元件。
4. 按一下「儲存」。
5. 按一下「啟用」,讓頁面可在 Lightning Experience 中使用。

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