Loading
Inhoudsopgave
Filters (0)Toevoegen
Filters selecteren

          Geen resultaten
          Geen resultaten
          Hier zijn enkele zoektips

          Controleer de spelling van uw trefwoorden.
          Gebruik meer algemene zoektermen.
          Verwijder filters om uw zoekopdracht uit te breiden.

            De Help van Salesforce volledig doorzoeken
            De Help van Salesforce volledig doorzoeken
            Grote incidenten voor IT-services degraderen

            U bent hier:

            1. Help van Salesforce
            2. Documenten
            3. Agentforce IT Service

            Grote incidenten voor IT-services degraderen

            Degradeer een groot incident terug naar een standaardincident wanneer de impact is verminderd, rechtstreeks vanaf de recordpagina Incident.

            Vereiste editions

            Beschikbaar in: Lightning Experience
            Beschikbaar in: Enterprise, Performance en Unlimited Edition met Agentforce IT Service.
            Vereiste gebruikersmachtigingen
            Grote incidenten verminderen: Manager van grote incidenten
            1. Open de record voor een groot incident waarvan u de waarde wilt verminderen.
            2. Klik op de recordpagina van het incident op Major Incident degraderen.
            3. Geef in de statusopmerkingen bij ernstige incidenten de reden voor degradatie op.
            4. Sla uw wijzigingen op.

            Het systeem werkt het incident bij zodat het niet langer als een groot incident wordt behandeld. De banner wordt bijgewerkt om belanghebbenden te informeren dat het incident is gedegradeerd.

             
            Wordt geladen
            Salesforce Help | Article