Loading
Innehållsförteckningar
Filter (0)Lägg till
Välj filter

          Inga resultat
          Inga resultat
          Här är några söktips

          Kontrollera stavningen av dina nyckelord.
          Använd mer allmänna söktermer.
          Välj färre filter för att utöka din sökning.

            Sök hela Salesforce-hjälpen
            Sök hela Salesforce-hjälpen
            Degradera större incidenter för IT-tjänster

            Du är här:

            1. Salesforce-hjälp
            2. Dokument
            3. Agentforce IT-tjänst

            Degradera större incidenter för IT-tjänster

            Flytta tillbaka en större incident till en standardincident när påverkan minskas, direkt från postsidan Incident.

            Versioner som krävs

            Tillgängliga i: Lightning Experience
            Tillgängliga i: Enterprise, Performance och Unlimited Editions med Agentforce IT Service.
            Användarbehörigheter som krävs
            För att ta bort större incidenter: Större incidenthanterare
            1. Öppna en större incidentpost som du vill demontera.
            2. På incidentpostsidan, klicka på Större fjärrincident.
            3. I Statuskommentarer för huvudincident, ange orsaken till nedflyttningen.
            4. Spara dina ändringar.

            Systemet uppdaterar incidenten så att den inte längre behandlas som en större incident. Bannern uppdateras för att meddela intressenter att incidenten har minskat.

             
            Laddar
            Salesforce Help | Article