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            Paneles de GestiĆ³n de incidentes para servicios de TI

            Usted estĆ” aquĆ­:

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            3. Servicio de TI Agentforce

            Paneles de GestiĆ³n de incidentes para servicios de TI

            Obtenga anĆ”lisis basados en funciones con capacidad de acciĆ³n para realizar un seguimiento y gestionar su proceso de incidentes de forma mĆ”s eficiente. El panel Gestor de incidentes proporciona una descripciĆ³n general de alto nivel para supervisores, mientras que el panel Rellenador de incidentes proporciona a los proveedores los datos que necesitan para gestionar su trabajo asignado y priorizar de forma efectiva.

            Ediciones necesarias

            Disponible en: Lightning Experience
            Disponible en: Ediciones Enterprise, Performance y Unlimited con Agentforce IT Service.
            • Panel Gestor de incidentes para servicios de TI
              Al utilizar el panel Gestor de incidentes, los gestores de incidentes pueden realizar un seguimiento del volumen, el estado y el progreso de resoluciĆ³n de incidentes.
            • Panel Relleno de incidentes para servicios de TI
              Al utilizar el panel Cumplimentador de incidentes, los responsables de los incidentes pueden realizar un seguimiento de incidentes asignados, supervisar el estado de los incidentes y gestionar actividades de resoluciĆ³n.
             
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            Salesforce Help | Article