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Cruscotti digitali di Gestione incidenti per i servizi IT

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Cruscotti digitali di Gestione incidenti per i servizi IT

Ottenere analisi fruibili e basate sui ruoli per monitorare e gestire il processo degli incidenti in modo più efficiente. Il cruscotto digitale Gestore incidenti offre una panoramica generale per i supervisori, mentre il cruscotto digitale Responsabile evasione incidenti fornisce agli addetti all'evasione i dati necessari per gestire il lavoro assegnato e stabilire le priorità in modo efficace.

Versioni (Edition) richieste

Disponibile nelle versioni: Lightning Experience

Disponibile in: Enterprise Edition, Performance Edition e Unlimited Edition con Agentforce IT Service.

Cruscotto digitale Gestore incidenti per i servizi IT
Utilizzando il cruscotto digitale Gestore incidenti, i responsabili degli incidenti possono tenere traccia del volume, dello stato e dell'avanzamento della risoluzione degli incidenti.
Cruscotto digitale Incident Fulfiller per i servizi IT
Utilizzando il cruscotto digitale Incident Fulfiller (Adempitore incidenti), gli addetti all'evasione degli incidenti possono tenere traccia degli incidenti assegnati, monitorare lo stato degli incidenti e gestire le attività di risoluzione.

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