IT 서비스의 사고 관리 대시보드

실행 가능한 역할 기반 분석을 통해 사고 프로세스를 더욱 효율적으로 추적하고 관리할 수 있습니다. 사고 관리자 대시보드는 감독자에게 상위 수준의 개요를 제공하고 사고 처리자 대시보드는 처리자에게 할당된 작업을 효율적으로 관리하고 우선 순위를 지정하는 데 필요한 데이터를 제공합니다.

필수 Edition

지원 제품: Lightning Experience

지원 제품: Agentforce IT 서비스가 포함된 Enterprise, Performance 및 Unlimited Edition.

IT 서비스용 사고 관리자 대시보드
사고 관리자 대시보드를 사용하면 사고 관리자가 사고의 용량, 상태, 해결 진행 상황을 추적할 수 있습니다.
IT 서비스의 사고 풀필러 대시보드
사고 처리 담당자는 사고 이행 대시보드를 사용하여 할당된 사고를 추적하고 사고 상태를 모니터링하거나 해결 활동을 관리할 수 있습니다.

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