Krijg bruikbare, op rollen gebaseerde analyses om uw incidentproces efficiënter bij te houden en te beheren. Het dashboard Incidentmanager biedt een overzicht op hoog niveau voor supervisors, terwijl het dashboard Incidentvuller aan uitvoerders de gegevens biedt die ze nodig hebben om hun toegewezen werk te beheren en effectief te prioriteren.
Vereiste editions
Beschikbaar in: Lightning Experience
Beschikbaar in: Enterprise, Performance en Unlimited Edition met Agentforce IT Service.
Dashboard Incidentmanager voor IT-services Door middel van het dashboard Incidentmanager kunnen incidentmanagers het volume, de status en de voortgang van incidenten bijhouden.
Dashboard Incident Fulfiller voor IT-services Door middel van het dashboard Incidentvervuller kunnen incidentvervullers toegewezen incidenten bijhouden, de status van de incidenten bewaken en oplossingsactiviteiten beheren.
Heeft dit artikel uw probleem opgelost?
Laat ons weten wat we kunnen doen om te verbeteren!
Wordt geladen
Salesforce Help | Article
Cookie Consent Manager
Cookie Consent Manager
General Information
Required Cookies
Functional Cookies
Advertising Cookies
General Information
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required Cookies
Always Active
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional Cookies
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising Cookies
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.
