Loading
Содержание
Фильтры (0)Добавить
Выбрать фильтры

          Результаты отсутствуют
          Результаты отсутствуют
          Ниже приведены некоторые советы по поиску.

          Проверьте орфографию ключевых слов.
          Воспользуйтесь более общим поисковым запросом.
          Выберите несколько фильтров для расширения области поиска.

            Выполните поиск по всей справке Salesforce.
            Выполните поиск по всей справке Salesforce.
            Продвижение основных инцидентов для ИТ-служб

            Вы находитесь здесь:

            1. Справка Salesforce
            2. Документы
            3. IT-служба Agentforce

            Продвижение основных инцидентов для ИТ-служб

            Продвигайте инцидент в крупный инцидент напрямую на странице записи инцидента.

            Требуемые версии

            Доступно в версиях: Lightning Experience
            Доступно в версиях: Enterprise, Performance и Unlimited Edition с Agentforce IT Service.
            Требуемые полномочия пользователя
            Для продвижения основных инцидентов: Менеджер основных инцидентов

            После настройки назначенные менеджеры по крупным инцидентам могут продвигать инциденты, имеющие важное влияние на бизнес.

            1. Откройте запись инцидента.
            2. На странице записи инцидента нажмите «Перейти к крупному инциденту».

            Система объявляет инцидент серьезным инцидентом, а баннер отображается вверху записи.

             
            Загрузка
            Salesforce Help | Article