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          为 IT 服务升级重大事件

          为 IT 服务升级重大事件

          直接从事件记录页面将事件升级为重大事件。

          所需的 Edition

          适用于:Lightning Experience
          适用于:Agentforce IT服务的EnterprisePerformanceUnlimited Edition。
          所需用户权限
          要推广重大事件: 重大事件经理

          在设置后,指定的主要事件经理可以升级具有关键业务影响的事件。

          1. 打开事件记录。
          2. 在事件记录页面上,单击升级为主要事件

          系统将事件声明为主要事件,并在记录顶部显示横幅。

           
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          Salesforce Help | Article