Loading
Indhold
Filtre (0)Tilføj
Vælg filtre

          Ingen resultater
          Ingen resultater
          Her er nogle søgetips

          Kontroller stavemåden for dine søgeord.
          Brug mere generelle søgeudtryk.
          Vælg færre filtre for at gøre søgningen bredere.

            Søg efter alle i Hjælp til Salesforce
            Søg efter alle i Hjælp til Salesforce
            Foreslå større hændelser for it-tjenester

            breadcrumbDescription

            1. helpHomeLinkText
            2. docsHomeLinkTextShort
            3. Agentforce IT-service

            Foreslå større hændelser for it-tjenester

            Identificer hændelser, der har en vigtig påvirkning af forretningen, og foreslå dem som potentielle større hændelser.

            EditionsHeading

            Tilgængelig i: Lightning Experience
            Tilgængelig i: Enterprise, Performance og Unlimited Edition med Agentforce IT Service.
            Brugertilladelser påkrævet
            Hvis du vil foreslå større hændelser: Hændelsesfuldfører eller Hændelsesmanager

            Når en hændelse påvirker forretningsdriften væsentligt, kan medlemmer af hændelsesstyringsteamet foreslå den som en større hændelseskandidat. Når den foreslås, gennemgås registreringen af en større hændelsesmanager, der kan godkende eller afvise anmodningen. Godkendte hændelser spores og administreres separat med højere synlighed og vigtighed.

            1. Åbn registreringsvisningen for den hændelse, du vil foreslå som en større hændelse.
            2. Fra menuen Hurtige handlinger skal du vælge Foreslå større hændelse.
            3. Angiv en begrundelse, der forklarer, hvorfor denne hændelse skal foreslås som en større hændelse.
            4. Gem dine ændringer.

            Hvis det foreslås, ændres status for større hændelse til Foreslået, og registreringen er synlig for de udpegede større hændelsesmanagere til gennemgang.

             
            Indlæser
            Salesforce Help | Article