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IT サービスの重大インシデントの提案
ビジネスに重大な影響を与えるインシデントを特定し、潜在的な重大インシデントとして提案します。

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ビジネスに重大な影響を与えるインシデントを特定し、潜在的な重大インシデントとして提案します。
| 使用可能なインターフェース: Lightning Experience |
| 使用可能なエディション: Agentforce IT Service が付属する Enterprise Edition、Performance Edition、および Unlimited Edition。 |
| 必要なユーザー権限 | |
|---|---|
| 重大インシデントを提案する | インシデント履行者またはインシデントマネージャー |
インシデントが業務に重大な影響を及ぼす場合、インシデント管理チームのメンバーは重大インシデントの候補としてインシデントを提案できます。提案されたレコードは、申請を承認または却下できるメジャーインシデントマネージャーによって審査されます。承認済みインシデントは、可視性と緊急性が高く、個別に追跡および管理されます。
提案された場合、重大インシデントの状況が [提案済み] に変わり、指定された重大インシデントマネージャーがレコードを確認して確認できます。

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