詳細情報:
IT サービスのインシデント管理の設定
インシデント管理を設定して、多数の顧客に影響する中断を追跡、調査、解決するための効果的なツールをサービスチームに提供します。この前提条件は、エージェントの IT サービスデスクでインシデントを管理する前に不可欠です。

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インシデント管理を設定して、多数の顧客に影響する中断を追跡、調査、解決するための効果的なツールをサービスチームに提供します。この前提条件は、エージェントの IT サービスデスクでインシデントを管理する前に不可欠です。
| 使用可能なインターフェース: Lightning Experience |
| 使用可能なエディション: Agentforce IT Service が付属する Enterprise Edition、Performance Edition、および Unlimited Edition。 |

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