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          設定 IT 服務的事件管理

          設定 IT 服務的事件管理

          設定「事件管理」,為您的服務小組提供有效的工具來追蹤、調查和解決影響大量客戶的中斷。此先決條件在您可以在「工作人員 IT 服務台」中管理事件之前至關重要。

          必要版本

          提供版本:Lightning Experience
          提供版本:具備 Agentforce IT Service 的 EnterprisePerformanceUnlimited Edition。
           
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          Salesforce Help | Article