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            ITコンプライアンス

            詳細情報:

            1. Salesforce ヘルプ
            2. ドキュメント
            3. Agentforce IT サービス

            ITコンプライアンス

            チームが 1 つの Salesforce アプリケーションから規制、ポリシー、リスク、統制、監査証拠、コンプライアンスの問題を管理するのに役立つ IT コンプライアンス機能を探索します。規制義務の追跡、ポリシーの作成と配布、リスクのスコアリングと監視、統制の設計とテスト、監査のための証拠の収集、コンプライアンス問題の記録と修正を行います。生成 AI を使用して、ポリシー条項のドラフトを作成し、リスクをまとめ、既存のドキュメントから要件を抽出します。

            必要なエディション

            使用可能なインターフェース: Lightning Experience
            使用可能なエディション: Agentforce IT Service が付属する Enterprise Edition、Performance Edition、および Unlimited Edition。
            • ITコンプライアンスの使用開始
              IT コンプライアンスを設定する前に、Salesforce でのコンプライアンスチームの業務方法を示すワークフロー、主要な用語、人格、レコードリレーション、必要なライセンス、機能の前提条件について学習します。
            • ITコンプライアンスの規制とポリシー
              組織が従う必要がある外部規制を取得し、規制を実行する内部ポリシーを作成し、規制条項をポリシー条項および規制を適用するコントロールに対応付けます。
            • リスク管理
              1 つの統合ワークスペースで IT の脅威を特定、評価、軽減します。コンプライアンスチームは、選定されたシナリオライブラリからリスクを登録し、関係者の評価に基づいてリスクスコアを計算し、緩和策とポリシーを対応付けて、定義済みのアクションプランで対応できます。ダッシュボード、ヒートマップ、自動バックグラウンドアクションを使用して、組織のリスク状況をリアルタイムに監視します。
            • ITコンプライアンスのための管理
              コンプライアンスポリシーを適用し、外部規制を満たす保護を定義します。コンプライアンス管理は、ポリシーの意図を測定可能な保護に変換し、登録済みのリスクを軽減し、外部監査人が信頼する証拠を生成するための、実用的でテスト可能なチェックです。
            • ITコンプライアンスの証拠管理
              一元的な監査可能なワークスペースでコンプライアンス証拠の収集と検証を管理します。監査チームが証拠要求を作成し、専門分野のエキスパートが履行し、レビュー担当者がアーティファクトを検証し、検証済みの証拠が外部監査人用にロックされます。
            • ITコンプライアンスの問題管理
              制御テストの失敗、納入商品の設定ミス、ポリシーの確認漏れ、監査結果から明らかになったコンプライアンスギャップを記録、追跡、解決します。各問題をソースレコードにリンクし、所有者を割り当てて、SLA ポリシーに準拠するアクションプランで改善を確認します。
             
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            Salesforce Help | Article