Loading
目录
筛选器 (0)添加
选择筛选器

          没有结果
          没有结果
          以下是一些搜索提示

          检查关键字的拼写。
          使用更普遍的搜索词。
          选择更少的筛选器，并扩大搜索范围。

            搜索所有 Salesforce 帮助
            搜索所有 Salesforce 帮助
            为不同 IT Service Knowledge 文章创建页面布局

            您在此处：

            1. Salesforce 帮助
            2. 文档
            3. Agentforce IT 服务

            为不同 IT Service Knowledge 文章创建页面布局

            为每个 Knowledge 文章记录类型创建和自定义页面布局，以便 IT 履行者看到最相关的信息。页面布局定义了用户创建或查看 Knowledge 文章时显示的字段、部分和操作。

            所需的 Edition

            适用于：Lightning Experience
            适用于：Agentforce IT服务的Enterprise、Performance和Unlimited Edition。
            所需用户权限
            创建和编辑页面布局： 自定义应用程序
            分配页面布局： 管理用户

            在创建页面布局之前，请为 IT 服务 Knowledge 文章创建自定义字段和记录类型。

            1. 创建页面布局。
              1. 在“设置”中，查找并选择对象管理器。
              2. 查找并选择 Knowledge 对象。
              3. 选择页面布局。
              4. 单击新建。
              5. 从现有页面布局的下拉菜单中，选择 Knowledge 布局。
              6. 输入页面布局名称，例如故障排除指南。
              7. 保存更改。
            2. 通过拖放与该 Knowledge 文章类型相关的字段来自定义页面布局。
              1. 在页面布局编辑器中，将字段从选项板拖到布局的信息部分。
                例如，包含汇总、发布状态和所有者等字段
              2. 要添加自定义字段，请创建部分，例如详细信息，并从选项板拖动自定义字段。
                例如，添加问题、根本原因和解决方法等字段。
              3. 通过将相关列表从选项板拖到相关列表部分，将其添加到页面布局。
                示例包括个案、事件、问题和变更请求。
              4. 要添加创作操作，将操作从选项板的移动和 Lightning 操作部分拖到 Salesforce 移动和 Lightning Experience 操作部分。
                例如，添加编辑为草稿、发布和删除文章等操作。
              5. 保存更改。
                出现提示时，单击是，以覆盖用户的布局首选项。
            3. 将页面布局分配到相关记录类型。
              1. 从 Knowledge 页面中，选择页面布局分配。
              2. 单击编辑分配。
              3. 选择要分配特定页面布局的单元格。
                例如，要分配您为故障排除指南创建的自定义页面布局，请选择整个列。
              4. 从“要使用的页面布局”下拉列表中，选择您创建的页面布局。
              5. 保存更改。

            同样，为您之前创建的其他 Knowledge 文章记录类型创建自定义页面布局。

             
            正在加载
            Salesforce Help | Article