Loading
Indhold
Filtre (0)Tilføj
Vælg filtre

          Ingen resultater
          Ingen resultater
          Her er nogle søgetips

          Kontroller stavemåden for dine søgeord.
          Brug mere generelle søgeudtryk.
          Vælg færre filtre for at gøre søgningen bredere.

            Søg efter alle i Hjælp til Salesforce
            Søg efter alle i Hjælp til Salesforce
            Konfigurer kendte fejlartikler for it-tjenester

            breadcrumbDescription

            1. helpHomeLinkText
            2. docsHomeLinkTextShort
            3. Agentforce IT-service

            Konfigurer kendte fejlartikler for it-tjenester

            Angiv artikeltypen og felterne for at registrere kendte fejl, grundlæggende årsager og løsninger. Tilknyt disse oplysninger, så dine team kan oprette artikler om kendte fejl direkte fra en problemregistrering, hvilket hjælper med fremtidig fejlfinding og forbedrer hændelsesløsning.

            EditionsHeading

            Tilgængelig i: Lightning Experience
            Tilgængelig i: Enterprise, Performance og Unlimited Edition med Agentforce IT Service.
            1. Fra Salesforce Go-siden skal du gå til fanen Funktioner og søge efter Problemstyring.
            2. Klik på Kom i gang eller Fortsæt på Problemstyring.
            3. Gå til afsnittet Tilføj kendte fejloplysninger for et problem, og klik på Tilføj kendt fejl.
            4. Angiv disse værdier i tilknytningsfelterne for at tilknytte objektet og felterne.
              Enheder Tilknytninger
              Kendte fejlregistreringstyper Kendt fejl
              Rodårsag Rod_årsag__c
              Genvej Genvej__c
            5. Gem dine ændringer.
             
            Indlæser
            Salesforce Help | Article