Loading
Agentforce määrittäminen Knowledge luonnokseksi IT-palveluille

Agentforce määrittäminen Knowledge luonnokseksi IT-palveluille

Lisää työntekijäagentille Knowledge luominen mallien avulla -alagentti, jotta IT-täydentajat voivat luoda Knowledge keskustelussa. Alavirkailija käyttää aktiivisia Knowledge Generation -kehotteiden malleja luodakseen artikkeleita vahinkotapahtumista, ongelmista ja muutospyynnöistä.

Vaaditut versiot

Käytettävissä: Lightning Experiencessa
Käytettävissä: Enterprise Edition- ja Unlimited Edition -versioissa Agentforce IT -palvelulla.
Tarvittavat käyttöoikeudet
Agentforcen määrittäminen:

AI-agenttien hallintaoikeus JA vaaditut käyttöoikeudet agenttityypille

TAI sovelluksen mukautusoikeus

Määritä Agentforce ja luo vähintään yksi aktiivinen Knowledge Generation -kehotteiden malli. Lisätietoja Agentforcen edellytyksistä on kohdassa Agentforcen määrittämisen edellytykset IT-palveluille. Lisätietoja mallin luomisesta on kohdassa Luo Knowledge Generation -kehotteiden malleja IT-palveluille.

  1. Avaa tai luo Agentforce Employee -agentti, kuten IT Service Fulfiller -agentti.
  2. Lisää Knowledge-artikkelien luominen mallien avulla -alagentti omaisuuskirjastosta.
    Lisätietoja agenteille alitason agenttien lisäämisestä on kohdassa Alitason agentin lisääminen agentillesi omaisuuskirjastosta.
  3. Tallenna agentista uusi versio.
  4. Aktivoi agentti.
    IT-täydentäjät voivat pyytää agenttia luomaan Knowledge käyttämällä aktiivista kehotteiden mallia.

Lisätietoja agentin testaamisesta on kohdassa Luonnos Agentforcella.

 
Ladataan
Salesforce Help | Article