Lägg till underagenten Skapa Knowledge med hjälp av mallar till en anställd agent så att IT-uppfyllare kan skriva Knowledge i en konversation. Underagenten använder aktiva Knowledge Generation-uppmaningsmallar för att grunda artiklar på incidenter, problem och ändringsbegäranden.
| Tillgängliga i: Lightning Experience |
| Tillgängliga i: Enterprise och Unlimited Editions med Agentforce IT Service. |
| Användarbehörigheter som krävs | |
|---|---|
| Konfigurera Agentforce: | Hantera AI-agenter OCH de behörigheter som behövs för agenttypen ELLER Anpassa program |
Konfigurera Agentforce och skapa minst en aktiv Knowledge Generation-uppmaningsmall. För Agentforces förkrav, se Förkrav för att konfigurera Agentforce för IT-tjänster. För att skapa en mall, se Skapa Knowledge Generation Prompt-mallar för IT-tjänster.
För att testa agenten, se Utkast med Agentforce.
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.