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            Obtener informaciĆ³n acerca de Agentforce IT Services

            Usted estĆ” aquĆ­:

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            3. Servicio de TI Agentforce

            Obtener informaciĆ³n acerca de Agentforce IT Services

            Comprenda funciones y conceptos relacionados con Agentforce IT Service. Relacione funciones con sus requisitos comerciales y explore las funciones que admiten procesos de gestiĆ³n de servicios y prĆ”cticas recomendadas del sector.

            Ediciones necesarias

            Disponible en: Lightning Experience
            Disponible en: Ediciones Enterprise, Performance y Unlimited con Agentforce IT Service.
            • ĀæQuĆ© es Servicio de TI?
              Cuando hablamos de Servicio de TI en Salesforce, estamos hablando de Agentforce IT Service, una potente plataforma de herramientas y procesos para ayudar su equipo a dar asistencia a sus empleados.
            • Funciones y responsabilidades en servicios de TI
              Obtenga informaciĆ³n acerca de las diferentes personas de usuario en una implementaciĆ³n tĆ­pica de Agentforce IT Service y sus tareas y responsabilidades clave.
            • TĆ©rminos clave para servicios de TI
              FamiliarĆ­cese con la terminologĆ­a principal utilizada en Agentforce IT Service.
            • Flujos de trabajo clave en servicios de TI
              La gestiĆ³n eficaz del servicio de TI sigue un ciclo: problemas se capturan, investigan, resuelven y analizan para dirigir futuras mejoras. Para solicitudes de servicio, se sigue un proceso de realizaciĆ³n estandarizado. Agentforce IT Service simplifica las operaciones de TI al unificar el incidente, el problema, el cambio y el ciclo de vida de la versiĆ³n en un flujo de trabajo continuo. Salesforce admite cada etapa con funciones que reducen el esfuerzo manual y mejoran la colaboraciĆ³n utilizando automatizaciĆ³n, IA y herramientas de colaboraciĆ³n.
             
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            Salesforce Help | Article