Tutustu Agentforce IT Serviceen liittyviin rooleihin ja käsitteisiin. Liitä ominaisuuksia liiketoimintatarpeisiisi ja tutki ominaisuuksia, jotka tukevat palveluhallintaprosesseja ja toimialan suositeltuja käytäntöjä.
Vaaditut versiot
Käytettävissä: Lightning Experiencessa
Käytettävissä: Enterprise Edition-, Performance Edition- ja Unlimited Edition -versioissa Agentforce IT Service -palvelun avulla.
Mikä on IT-palvelu? Kun puhumme IT-palvelusta Salesforcessa, puhumme Agentforce IT -palvelusta, joka on tehokas työkalujen ja prosessien alusta, joka auttaa tiimiäsi tukemaan työntekijöitäsi.
Roolit ja vastuut IT-palveluissa Tutustu Agentforce IT Service -toteutuksen eri käyttäjähenkilöihin ja niiden tärkeimpiin tehtäviin ja vastuutehtäviin.
Tärkeimmät työnkulut IT-palveluissa Tehokas IT-palvelun hallinta seuraa sykliä: ongelmat kerätään, tutkitaan, ratkaistaan ja analysoidaan tulevien parannusten edistämiseksi. Palvelupyynnöille noudatetaan standardoitua täydennysprosessia. Agentforce IT Service virtaviivaistaa IT-toimintoja yhdistämällä vahinkotapahtuman, ongelman, muutoksen ja vapautuksen elinkaaren jatkuvaan työnkulkuun. Salesforce tukee jokaista vaihetta ominaisuuksilla, jotka vähentävät manuaalista vaivaa ja parantavat yhteistyötä käyttämällä automatisointia, tekoälyä ja yhteistyötyökaluja.
Ratkaisiko tämä artikkeli ongelmasi?
Anna palautetta, jotta voimme kehittyä!
Ladataan
Salesforce Help | Article
Cookie Consent Manager
Cookie Consent Manager
General Information
Required Cookies
Functional Cookies
Advertising Cookies
General Information
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required Cookies
Always Active
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional Cookies
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising Cookies
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.
