Krijg inzicht in rollen en concepten gerelateerd aan Agentforce IT Service. Relateer voorzieningen aan uw bedrijfsvereisten en verken de functionaliteiten die servicebeheerprocessen en best practices in de sector ondersteunen.
Vereiste editions
Beschikbaar in: Lightning Experience
Beschikbaar in: Enterprise, Performance en Unlimited Edition met Agentforce IT Service.
Wat is IT Service? Wanneer we het bij Salesforce over IT Service hebben, hebben we het over Agentforce IT Service, een krachtig platform van tools en processen om uw team te helpen uw medewerkers te ondersteunen.
Rollen en verantwoordelijkheden in IT-services Lees meer over de verschillende gebruikersidentiteiten in een normale Agentforce IT Service-implementatie en hun belangrijkste taken en verantwoordelijkheden.
Belangrijke werkstromen in IT-services Effectief IT-servicebeheer volgt een cyclus: problemen worden vastgelegd, onderzocht, opgelost en geanalyseerd om toekomstige verbeteringen te stimuleren. Voor serviceverzoeken wordt een gestandaardiseerd leveringsproces gevolgd. Agentforce IT Service stroomlijnt IT-activiteiten door de levenscyclus van incidenten, problemen, wijzigingen en releases te combineren in een continue werkstroom. Salesforce ondersteunt elke fase met voorzieningen die handmatige inspanningen verminderen en samenwerking verbeteren met behulp van automatisering, AI en samenwerkingstools.
Heeft dit artikel uw probleem opgelost?
Laat ons weten wat we kunnen doen om te verbeteren!
Wordt geladen
Salesforce Help | Article
Cookie Consent Manager
Cookie Consent Manager
General Information
Required Cookies
Functional Cookies
Advertising Cookies
General Information
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required Cookies
Always Active
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional Cookies
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising Cookies
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.
