Loading
Inhoudsopgave
Filters (0)Toevoegen
Filters selecteren

          Geen resultaten
          Geen resultaten
          Hier zijn enkele zoektips

          Controleer de spelling van uw trefwoorden.
          Gebruik meer algemene zoektermen.
          Verwijder filters om uw zoekopdracht uit te breiden.

            De Help van Salesforce volledig doorzoeken
            De Help van Salesforce volledig doorzoeken
            Lightning Knowledge voor IT-services

            U bent hier:

            1. Help van Salesforce
            2. Documenten
            3. Agentforce IT Service

            Lightning Knowledge voor IT-services

            Met Lightning Knowledge voor Agentforce IT Service kunnen IT-ondersteuningsvertegenwoordigers artikelen maken, publiceren en zoeken naar incident-, probleem- en wijzigingsrecords. Stel Lightning Knowledge in om incidenten op te lossen, bekende fouten te documenteren en wijzigingen te plannen.

            Vereiste editions

            Beschikbaar in: Lightning Experience
            Beschikbaar in: Enterprise, Performance en Unlimited Edition met Agentforce IT Service.
            • Lightning Knowledge voor IT-services instellen
              Stel Lightning Knowledge in voor uw IT-servicedesk en configureer aangepaste velden, recordtypen, paginalay-outs en bekende foutartikelen zodat deze aansluiten op IT-servicebeheerprocessen.
            • Werken met Lightning Knowledge voor IT-services
              Knowledge Management is een fundamenteel onderdeel van het IT Service-ecosysteem en fungeert als een centrale hub voor kritieke informatie die de efficiëntie bevordert, selfservice bevordert en uiteindelijk de algehele IT-serviceverlening verbetert.
             
            Wordt geladen
            Salesforce Help | Article