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            Configurar aprobaciones para aplicaciones de equipos para servicios de TI

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            Configurar aprobaciones para aplicaciones de equipos para servicios de TI

            Configure flujos de trabajo de aprobación automatizados que se desencadenan cuando se crean o actualizan registros. Esta configuración vincula registros de Salesforce a Microsoft Teams, permitiendo a los usuarios asignados evaluar y responder a solicitudes de aprobación directamente en Equipos. Esta configuración es aplicable para las aplicaciones Salesforce IT Desk y Salesforce IT Service en Microsoft Teams.

            Ediciones necesarias

            Disponible en: Lightning Experience
            Disponible en: Ediciones Enterprise, Performance y Unlimited con Agentforce IT Service.
            Permisos de usuario necesarios
            Para configurar Microsoft Teams: Conjunto de permisos MicrosoftGraphAccess

            Debe Configurar notificaciones proactivas para utilizar aprobaciones para la aplicación Salesforce IT Desk.

            Para estandarizar el proceso de toma de decisiones de su empresa, configure aprobaciones de gestor.

             
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            Salesforce Help | Article