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            Configuration des approbations pour les applications Teams pour les services informatiques

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            Configuration des approbations pour les applications Teams pour les services informatiques

            Configurez des workflows d'approbation automatisés qui se déclenchent lors de la création ou de la mise à jour d'enregistrements. Cette configuration associe les enregistrements Salesforce à Microsoft Teams, ce qui permet aux utilisateurs attribués d'évaluer et de répondre aux demandes d'approbation directement dans Teams. Cette configuration est applicable aux applications Salesforce IT Desk et Salesforce IT Service dans Microsoft Teams.

            Éditions requises

            Disponible avec : Lightning Experience
            Disponible avec : éditions Enterprise, Performance et Unlimited avec Agentforce IT Service.
            Autorisations utilisateur requises
            Pour configurer Microsoft Teams : Ensemble d'autorisations MicrosoftGraphAccess

            Vous devez configurer des notifications proactives pour utiliser les approbations de l'application Salesforce IT Desk.

            Pour standardiser le processus décisionnel de votre entreprise, configurez les approbations des responsables.

             
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            Salesforce Help | Article