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            Configurar aprovações para aplicativos Teams para serviços de TI

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            1. Ajuda do Salesforce
            2. Documentação
            3. Serviço de TI do Agentforce

            Configurar aprovações para aplicativos Teams para serviços de TI

            Configure fluxos de trabalho de aprovação automatizados que são acionados quando os registros são criados ou atualizados. Essa configuração vincula registros do Salesforce ao Microsoft Teams, permitindo que os usuários atribuídos avaliem e respondam a solicitações de aprovação diretamente no Teams. Essa configuração é aplicável aos aplicativos Salesforce IT Desk e Salesforce IT Service no Microsoft Teams.

            Edições obrigatórias

            Disponível em: Lightning Experience
            Disponível em: Edições Enterprise, Performance e Unlimited com o Serviço de TI Agentforce.
            Permissões de usuário necessárias
            Para configurar o Microsoft Teams: Conjunto de permissões do MicrosoftGraphAccess

            Você deve configurar notificações proativas para usar aprovações para o aplicativo Salesforce IT Desk.

            Para padronizar o processo de tomada de decisão da sua empresa, configure aprovações de gerente.

             
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            Salesforce Help | Article