Loading
Indhold
Filtre (0)Tilføj
Vælg filtre

          Ingen resultater
          Ingen resultater
          Her er nogle søgetips

          Kontroller stavemåden for dine søgeord.
          Brug mere generelle søgeudtryk.
          Vælg færre filtre for at gøre søgningen bredere.

            Søg efter alle i Hjælp til Salesforce
            Søg efter alle i Hjælp til Salesforce
            Konfigurer objektindstillinger for teamsapps for it-tjenester

            breadcrumbDescription

            1. helpHomeLinkText
            2. docsHomeLinkTextShort
            3. Agentforce IT-service

            Konfigurer objektindstillinger for teamsapps for it-tjenester

            Opsæt objektindstillingerne for at tilpasse brugeroplevelsen for Salesforce IT-tjeneste og Salesforce IT-desk i Microsoft Teams. Vælg objekterne Hændelse, Problem, Ændring, Sag og Frigivelse. Brug derefter registreringstyper og deres tilknyttede sidelayouts til at kontrollere de specifikke felter, som hver brugergruppe ser. Disse objekter sikrer, at medarbejdere får relevante oplysninger til at anmode om hjælp, mens fuldførere får de værktøjer, de har brug for til at løse problemer.

            EditionsHeading

            Tilgængelig i: Lightning Experience
            Tilgængelig i: Enterprise, Performance og Unlimited Edition med Agentforce IT Service.
            Brugertilladelser påkrævet
            Hvis du vil opsætte Microsoft Teams: Vis opsætning og konfiguration

            Tilføj objekter for Salesforce IT-tjeneste

            Føj objekter, f.eks. sager og hændelser, til Salesforce IT-tjenesten, så medarbejdere nemt anmoder om hjælp og løser problemer.

            1. Skriv team i feltet Find hurtigt i Opsætning, og vælg derefter Teamkonfigurationer.
            2. På siden Opsætning af Microsoft Teams skal du gå til afsnittet Medarbejdertjeneste og klikke på Tilføj objekt.
            3. Vælg objektet som Sag.
            4. Vælg registreringstype.
            5. Indstil statussen til Active (Aktiv).
            6. Klik på Gem.

            Tilføj objekter for Salesforce IT-skrivebord

            Tilføj objekter som hændelser, problemer og ændringsanmodninger til Salesforce IT-skrivebordet, så fuldførere løser problemer og administrerer it-tjenester.

            1. Skriv team i feltet Find hurtigt i Opsætning, og vælg derefter Teamkonfigurationer.
            2. På siden Opsætning af Microsoft Teams skal du gå til afsnittet Fulfiller Hub og klikke på +Tilføj objekt.
            3. Vælg objektet som Hændelse.
              Du kan også vælge Problem eller Ændringsanmodning.
            4. Vælg registreringstype.
            5. Indstil statussen til Active (Aktiv).
            6. Klik på Gem.

            Du kan redigere eller slette konfigurationer, hvis der er behov for det.

             
            Indlæser
            Salesforce Help | Article