Microsoft Teams para Servicios de TI

Integre Microsoft Teams con Agentforce IT Service para crear un espacio de trabajo colaborativo con tecnología de IA para sus empleados de TI y equipos de asistencia. Los empleados solicitan servicios, reportan problemas y reciben notificaciones en tiempo real, mientras que los gerentes aceleran la realización a través de aprobaciones simplificadas. Los equipos de TI gestionan tickets, obtienen asistencia de IA, visualizan dependencias de infraestructura a través de datos de CMDB y colaboran en enjambres sin salir de Teams.

Ediciones necesarias

Disponible en: Lightning Experience

Disponible en: Ediciones Enterprise, Performance y Unlimited con Agentforce IT Service.

• Configurar Microsoft Teams para servicios de TI
  Conecte Salesforce y Microsoft Teams para sus servicios de TI, configure la integración de Teams para Agentforce IT Service y configure las aplicaciones Salesforce IT Desk y Salesforce IT Service.
• Trabajar con Microsoft Teams para servicios de TI
  Permita a su equipo de TI y empleados trabajar de forma más inteligente y rápida en Microsoft Teams. Aporte sus flujos de trabajo y servicios de TI a su herramienta de colaboración principal. Esta integración simplifica los procesos de servicio, reduce el cambio de contexto y proporciona una única fuente de verdad para sus operaciones de TI.