Microsoft Teams pour les services informatiques

Intégrez Microsoft Teams au service informatique Agentforce afin de créer un espace de travail collaboratif piloté par l'IA pour vos employés informatiques et vos équipes de support. Les employés demandent des services, signalent les problèmes et reçoivent des notifications en temps réel, tandis que les responsables accélèrent la réalisation grâce à des approbations rationalisées. Les équipes informatiques gèrent les tickets, reçoivent une assistance IA, visualisent les dépendances de l'infrastructure à travers les données CMDB et collaborent en essaims, le tout sans quitter Teams.

Éditions requises

Disponible avec : Lightning Experience

Disponible avec : éditions Enterprise, Performance et Unlimited avec Agentforce IT Service.

• Configuration de Microsoft Teams pour les services informatiques
  Connectez Salesforce et Microsoft Teams pour vos services informatiques, configurez l'intégration Teams pour Agentforce IT Service, et configurez les applications Salesforce IT Desk et Salesforce IT Service.
• Utilisation de Microsoft Teams pour les services informatiques
  Permettez à votre équipe informatique et à vos employés de travailler plus intelligemment et plus rapidement au sein de Microsoft Teams. Intégrez vos services et workflows informatiques à votre principal outil de collaboration. Cette intégration simplifie les processus de service, réduit le basculement de contexte et fournit une source de preuve unique pour vos opérations informatiques.