Microsoft Teams voor IT-services

Integreer Microsoft Teams met Agentforce IT Service om een door AI ondersteunde samenwerkingswerkruimte te maken voor uw IT-medewerkers en ondersteuningsteams. Werknemers vragen services aan, melden problemen en ontvangen real-time kennisgevingen, terwijl managers levering versnellen door gestroomlijnde goedkeuringen. IT-teams beheren tickets, krijgen AI-assistentie, visualiseren infrastructuurafhankelijkheden door middel van CMDB-gegevens en werken samen in swarms, allemaal zonder Teams te verlaten.

Vereiste editions

Beschikbaar in: Lightning Experience

Beschikbaar in: Enterprise, Performance en Unlimited Edition met Agentforce IT Service.

• Microsoft-teams instellen voor IT-services
  Verbind Salesforce en Microsoft Teams voor uw IT-services, configureer de Teams-integratie voor Agentforce IT Service en stel de Salesforce IT Desk- en Salesforce IT Service-apps in.
• Werken met Microsoft Teams voor IT Services
  Geef uw IT-team en medewerkers de mogelijkheid om slimmer en sneller te werken binnen Microsoft Teams. Breng uw IT-services en -werkstromen onder in uw primaire samenwerkingstool. Deze integratie vereenvoudigt serviceprocessen, reduceert schakelen tussen contexten en biedt één bron van waarheid voor uw IT-activiteiten.