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            适用于 IT 服务的 Microsoft 团队

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            1. Salesforce 帮助
            2. 文档
            3. Agentforce IT 服务

            适用于 IT 服务的 Microsoft 团队

            将 Microsoft 团队与 Agentforce IT 服务集成，为 IT 员工和支持团队创建 AI 支持的协作工作区。员工请求服务、报告问题并接收实时通知，而经理通过简化审批来加速履行。IT 团队管理票证、获得 AI 帮助、通过 CMDB 数据可视化基础设施依赖性，并在无需离开团队的情况下进行群协作。

            所需的 Edition

            适用于：Lightning Experience
            适用于：Agentforce IT服务的Enterprise、Performance和Unlimited Edition。
            MS 团队的履行者中心
            • 为 IT 服务设置 Microsoft 团队
              为您的 IT 服务连接 Salesforce 和 Microsoft 团队，为 Agentforce IT 服务配置团队集成，并设置 Salesforce IT 服务台和 Salesforce IT 服务应用程序。
            • 与 Microsoft 团队合作提供 IT 服务
              支持 IT 团队和员工在 Microsoft 团队中更智能、更快地工作。将 IT 服务和工作流导入主要协作工具。这种集成简化了服务流程，减少了上下文切换，并为您的 IT 运营提供了单一的真实来源。
             
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            Salesforce Help | Article