Закрыть

Данный текст был переведен при помощи системы машинного перевода Salesforce. Дополнительные сведения см. здесь.

Содержание

Результаты отсутствуют

Ниже приведены некоторые советы по поиску.

Проверьте орфографию ключевых слов.
Воспользуйтесь более общим поисковым запросом.
Выберите несколько фильтров для расширения области поиска.

Выполните поиск по всей справке Salesforce.

Предварительные требования для настройки групп Microsoft для ИТ-служб

Вы находитесь здесь:

Предварительные требования для настройки групп Microsoft для ИТ-служб

Прежде чем настраивать Microsoft Teams for IT Services, просмотрите предварительные требования для подключения организации Salesforce и рабочего пространства рабочих групп.

Требуемые версии

Доступно в версиях: Lightning Experience

Доступно в версиях: Enterprise, Performance и Unlimited Edition с Agentforce IT Service.

Включите Einstein. См. Настройка Einstein Generative AI.
Включите Agentforce. См. Enable Agentforce.
Просмотрите дополнительные функции для интеграции. См. Интеграция с функциями Microsoft Teams.
Создайте тип записи и назначьте макет страницы определенному типу записи для объектов. См. Создание типов записей. Например, создайте отдельные типы записей и назначьте макеты страниц для объектов «Инцидент» и «Обращение», чтобы сотрудники видели только соответствующие поля и действия.
Настройте объединенный каталог, чтобы позволить сотрудникам запрашивать услуги. См. Настройка объединенного каталога.
Настройте шаблоны элементов каталога услуг для определенных сценариев использования ИТ. См. Настройка управления запросами для ИТ-служб.