Stäng

Den här texten har översatts med Salesforces maskinöversättningssystem. Mer information här.

Innehållsförteckningar

Inga resultat

Här är några söktips

Kontrollera stavningen av dina nyckelord.
Använd mer allmänna söktermer.
Välj färre filter för att utöka din sökning.

Sök hela Salesforce-hjälpen

Förkrav för att konfigurera Microsoft Teams för IT-tjänster

Du är här:

Förkrav för att konfigurera Microsoft Teams för IT-tjänster

Innan du konfigurerar Microsoft Teams för IT-tjänster, gå igenom dessa förkrav för att ansluta din Salesforce-organisation och ditt Teams-arbetsområde.

Versioner som krävs

Tillgängliga i: Lightning Experience

Tillgängliga i: Enterprise, Performance och Unlimited Editions med Agentforce IT Service.

Aktivera Einstein. Se Konfigurera Einstein Generativ AI.
Aktivera Agentforce. Se Aktivera Agentforce.
Gå igenom ytterligare funktioner för integrering. Se Integrering med Microsoft Teams-funktioner.
Skapa en posttyp och tilldela en sidlayout till den specifika posttypen för objekten. Se Skapa posttyper. Skapa till exempel separata posttyper och tilldela sidlayouter för objekten Incident och Kundcase så att anställda endast ser relevanta fält och åtgärder.
Konfigurera enhetlig katalog för att låta anställda begära tjänster. Se Konfigurera enhetlig katalog.
Konfigurera servicekatalogobjektmallar för specifika IT-användningsfall. Se Konfigurera begärandehantering för IT-tjänster.