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            将用户数据从 Microsoft Entra ID 同步到 Salesforce

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            1. Salesforce 帮助
            2. 文档
            3. Agentforce IT 服务

            将用户数据从 Microsoft Entra ID 同步到 Salesforce

            将来自目录提供商（例如 Azure AD）的员工信息与 Salesforce 同步，以保持员工记录最新。在员工加入、更改角色或离开时，自动创建、更新或禁用 Salesforce 用户。

            所需的 Edition

            适用于：Lightning Experience
            适用于：Agentforce IT服务的Enterprise、Performance和Unlimited Edition。

            示例：

            示例
            示例

            Pinnacle Financial Group 的 IT 管理员 Anaya 管理 Salesforce 中服务团队的用户访问权限。该公司使用 Microsoft Entra ID 作为员工生命周期事件的真实来源。

            Northern Trail Outfitters 为客户社区 Plus (CCP) 和统一员工许可证 (UEL) 用户启用从 Microsoft Entra ID 到 Salesforce 的计划用户同步。同步作业每 2 小时运行一次，不需要流连接器或额外的连接器许可证。

            在每周组织更新期间，这些更改发生在 Microsoft Entra ID：

            • 添加到支持运营组的新员工
            • 多个现有分析师的角色更改
            • 从目录中删除离职员工

            在下一次计划运行后，Salesforce 会应用相同的生命周期更新：

            • 为新 Microsoft Entra ID 用户创建相应的 Salesforce 用户，包括 CCP/UEL 设置
            • 在 Microsoft Entra ID 属性更改时更新现有 Salesforce 用户
            • 根据 Microsoft Entra ID 删除事件禁用或删除用户访问权限，同时保留过去事件和交易的历史记录所有权引用

            通过使用计划同步、字段映射和合并管理员报表，Pinnacle Financial Group 无需手动配置即可保持用户访问的准确性，并保持历史记录的数据持久性。

             
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            Salesforce Help | Article