Microsoft Teams for IT Services -työkalujen käyttäminen
Salli IT-tiimisi ja työntekijöidesi työskennellä älykkäämmin ja nopeammin Microsoft Teamsissa. Tuo IT-palvelusi ja työnkulkusi ensisijaiseen yhteistyötyökaluun. Tämä integrointi yksinkertaistaa palveluprosesseja, vähentää asiayhteyden vaihtamista ja tarjoaa yhden totuuden lähteen IT-toiminnoillesi.
Vaaditut versiot
Käytettävissä: Lightning Experiencessa
Käytettävissä: Enterprise Edition-, Performance Edition- ja Unlimited Edition -versioissa Agentforce IT Service -palvelun avulla.
Työskentely Salesforce IT Service MS Teams -sovelluksella Työntekijät voivat käyttää Salesforce IT -palvelua hallitakseen IT-pyyntöjä suoraan Microsoft Teamsista. Työntekijät voivat luoda vahinkotapahtumia ja pyytää kohteita palvelukategoriasta. He voivat ratkaista ongelmia Agentforcen tekoälyn avulla tai käyttämällä käyttöönottosovelluksia suoraan sovelluksesta. Integraatio tarjoaa myös interaktiivisia ilmoituksia lippujen päivityksistä ja hyväksymisistä.
Työskentely Salesforce IT Deskilla MS-tiimeille Käytä Salesforce IT Deskia hallitaksesi lippuja, käyttääksesi tekoälyyn perustuvia havaintoja ja tehdäksesi yhteistyötä asiantuntijoiden ja muiden sidosryhmien kanssa Microsoft Teamsissa. IT-tiimit työskentelevät tehokkaammin vähemmän manuaalisesti ja ratkaisevat ongelmia nopeammin.
Ratkaisiko tämä artikkeli ongelmasi?
Anna palautetta, jotta voimme kehittyä!
Ladataan
Salesforce Help | Article
Cookie Consent Manager
Cookie Consent Manager
General Information
Required Cookies
Functional Cookies
Advertising Cookies
General Information
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required Cookies
Always Active
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional Cookies
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising Cookies
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.
