Consentire al team IT e ai dipendenti di lavorare in modo più rapido e intelligente all'interno di Microsoft Teams. Integrare i servizi IT e i flussi di lavoro nello strumento di collaborazione principale. Questa integrazione semplifica i processi di assistenza, riduce il cambiamento di contesto e offre un'unica fonte di dati per le operazioni IT.
Versioni (Edition) richieste
Disponibile nelle versioni: Lightning Experience
Disponibile in: Enterprise Edition, Performance Edition e Unlimited Edition con Agentforce IT Service.
Utilizzo dell'app Team MS Salesforce IT Service I dipendenti possono utilizzare Salesforce IT Service per gestire le richieste IT direttamente in Microsoft Teams. I dipendenti possono creare incidenti e richiedere elementi dal catalogo di servizi. Possono risolvere i problemi utilizzando l'assistenza AI Agentforce o accedendo ai programmi di abilitazione direttamente nell'app. L'integrazione fornisce anche notifiche di immediato valore pratico per gli aggiornamenti e le approvazioni dei ticket.
Utilizzo di Salesforce IT Desk per i team MS Utilizzare Salesforce IT Desk per gestire i ticket, applicare approfondimenti basati sull'intelligenza artificiale e collaborare con esperti e altre parti interessate in Microsoft Teams. I team IT lavorano in modo più efficiente, con meno lavoro manuale e una risoluzione più rapida dei problemi.
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