Geef uw IT-team en medewerkers de mogelijkheid om slimmer en sneller te werken binnen Microsoft Teams. Breng uw IT-services en -werkstromen onder in uw primaire samenwerkingstool. Deze integratie vereenvoudigt serviceprocessen, reduceert schakelen tussen contexten en biedt één bron van waarheid voor uw IT-activiteiten.
Vereiste editions
Beschikbaar in: Lightning Experience
Beschikbaar in: Enterprise, Performance en Unlimited Edition met Agentforce IT Service.
Werken met de app Salesforce IT Service MS Teams Medewerkers kunnen de Salesforce IT Service gebruiken om IT-verzoeken rechtstreeks in Microsoft Teams te beheren. Medewerkers kunnen incidenten maken en items aanvragen vanuit de servicecatalogus. Ze kunnen problemen oplossen met behulp van Agentforce AI-assistentie of door rechtstreeks in de app toegang te krijgen tot enablement-programma's. De integratie biedt ook navolgbare kennisgevingen voor ticketupdates en goedkeuringen.
Werken met Salesforce IT Desk voor MS-teams Gebruik de Salesforce IT Desk om tickets te beheren, door AI gestuurde insights toe te passen en samen te werken met experts en andere belanghebbenden in Microsoft Teams. IT-teams werken efficiënter, met minder handmatige inspanningen en snellere probleemoplossing.
Heeft dit artikel uw probleem opgelost?
Laat ons weten wat we kunnen doen om te verbeteren!
Wordt geladen
Salesforce Help | Article
Cookie Consent Manager
Cookie Consent Manager
General Information
Required Cookies
Functional Cookies
Advertising Cookies
General Information
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required Cookies
Always Active
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional Cookies
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising Cookies
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.
