Trabalhar com o Microsoft Teams para serviços de TI
Permita que sua equipe de TI e funcionários trabalhem de forma mais inteligente e rápida no Microsoft Teams. Leve seus serviços de TI e fluxos de trabalho para sua ferramenta principal de colaboração. Essa integração simplifica os processos de serviço, reduz a alternância de contexto e fornece uma única fonte de verdade para suas operações de TI.
Edições obrigatórias
Disponível em: Lightning Experience
Disponível em: Edições Enterprise, Performance e Unlimited com o Serviço de TI Agentforce.
Trabalhar com o aplicativo Salesforce IT Service MS Teams Os funcionários podem usar o Serviço de TI do Salesforce para gerenciar solicitações de TI diretamente no Microsoft Teams. Os funcionários podem criar incidentes e solicitar itens no catálogo de serviços. Eles podem resolver problemas usando a assistência de IA do Agentforce ou acessando programas de enablement diretamente no aplicativo. A integração também fornece notificações acionáveis para atualizações e aprovações de pedido.
Trabalhar com o Salesforce IT Desk para MS Teams Use o Salesforce IT Desk para gerenciar pedidos, aplicar percepções conduzidas por IA e colaborar com especialistas e outras partes interessadas no Microsoft Teams. As equipes de TI trabalham com mais eficiência, com menos esforço manual e resolução de problemas mais rápida.
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