Предоставьте возможность ИТ-группам и сотрудникам работать более интеллектуально и быстро в группах Microsoft. Используйте ИТ-службы и бизнес-правила в качестве основного инструмента сотрудничества. Эта интеграция упрощает процессы обслуживания, уменьшает переключение контекста и предоставляет единый источник истины для ИТ-операций.
Требуемые версии
Доступно в версиях: Lightning Experience
Доступно в версиях: Enterprise, Performance и Unlimited Edition с Agentforce IT Service.
Работа с приложением «Группы, работающие с НР в ИТ-службе Salesforce» Сотрудники могут использовать ИТ-службу Salesforce для управления запросами ИТ напрямую в рабочих группах Microsoft. Сотрудники могут создавать инциденты и запрашивать элементы из каталога услуг. Решить проблемы они могут с помощью помощи искусственного интеллекта Agentforce или путем доступа к программам предоставления возможностей напрямую в приложении. Интеграция также предоставляет действенные уведомления для обновлений и утверждений билетов.
Работа с ИТ-отделом Salesforce для групп, работающих с рассеянным склерозом Используйте ИТ-отдел Salesforce для управления билетами, применения важных данных на основе искусственного интеллекта и сотрудничества с экспертами и другими заинтересованными лицами в группах Microsoft. ИТ-группы работают более эффективно, при меньшем объеме ручных усилий и более быстром решении проблем.
Эта статья решила вашу проблему?
Оставьте свой отзыв, чтобы мы могли стать лучше!
Загрузка
Salesforce Help | Article
Cookie Consent Manager
Cookie Consent Manager
General Information
Required Cookies
Functional Cookies
Advertising Cookies
General Information
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required Cookies
Always Active
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional Cookies
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising Cookies
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.
