Lähetä ilmoituksia, kun asiaan liittyviä (alitason) tietueita lisätään tai poistetaan tai kun ylätason tietueita päivitetään. Käytä asiaan liittyvien objektien ilmoituksia seurataksesi viiteobjektiisi liittyviä alitason entiteettejä.
Vaaditut versiot
Käytettävissä: Lightning Experiencessa
Käytettävissä: Enterprise Edition-, Performance Edition- ja Unlimited Edition -versioissa Agentforce IT Service -palvelun avulla.
Tarvittavat käyttöoikeudet
Ilmoitusten suunnitteleminen
Suunnittelun ilmoitukset
Ota usean kanavan ilmoitukset käyttöön ja määritä kanavia. Lisätietoja on kohdassa Ota IT-ilmoitukset käyttöön.
Kirjoita Määritykset-valikon Pikahaku-kenttään Monikanavaiset ilmoitukset ja valitse sitten Monikanavaiset ilmoitukset.
Napsauta Kaikki ilmoitukset -sivulta Uusi luodaksesi ilmoituksen tai avaa olemassa oleva luonnosilmoitus.
Valitse Perustiedot-osiosta viiteobjekti ja valitse sitten käyttötyypiksiLiittyvä objekti.
Valitse Liittyvä objekti -kentästä alitason entiteetti, joka liittyy viiteobjektiin.
Napsauta Seuraava ja määritä käynnistimen ehdot käyttämällä jotakin seuraavista tapahtumatyypeistä:
Ylätason päivitys: Käynnistyy, kun ylätason tietuetta muutetaan.
Liitä: Käynnistyy, kun alitason tietue lisätään päätietueeseen tai linkitetään siihen.
Irrota: Käynnistyy, kun alitason tietue poistetaan päätietueesta tai sen linkit kumotaan.
Määritä vastaanottajat, sisältö ja kanavat ja tallenna ja aktivoi ilmoitus.
Voit käyttää samoja kanavien kokoonpanovaihtoehtoja, jotka ovat käytettävissä suorille ilmoituksille.
Testaa ilmoitusta.
Avaa Asiaan liittyvän objektisi ilmoituksen toimintovalikko Kaikki ilmoitukset -sivulta.
Napsauta Testi-ilmoitus.
Valitse tietue ja kohde, lähetä testi-ilmoitus ja vahvista viesti valituista kanavista.
Esimerkki Vahinkotapahtumien päällikkö haluaa esimerkiksi ilmoittaa täydennyttäjille, kun korkean prioriteetin vahinkotapahtumaan lisätään vahinkotapahtuman kommentti. Päällikkö määrittää viiteobjektin arvoksi Vahinkotapahtuma, valitsee käyttötyypiksiLiittyvä objekti ja valitsee kommenttiobjektin kohdasta Liittyvä objekti. Tämän jälkeen päällikkö määrittää käynnistimen tyypiksi Liitä ja määrittää Slack-kanavat ja sovelluksen sisäiset kanavat. Kun uusi kommentti lisätään, määritetyt vastaanottajat saavat ilmoituksen.
Ratkaisiko tämä artikkeli ongelmasi?
Anna palautetta, jotta voimme kehittyä!
Ladataan
Salesforce Help | Article
Cookie Consent Manager
Cookie Consent Manager
General Information
Required Cookies
Functional Cookies
Advertising Cookies
General Information
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required Cookies
Always Active
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional Cookies
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising Cookies
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.