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            IT 通知の有効化

            詳細情報:

            1. Salesforce ヘルプ
            2. ドキュメント
            3. Agentforce IT サービス

            IT 通知の有効化

            Salesforce Go を使用して、IT サービスチームと従業員の通知を有効にして設定します。

            必要なエディション

            使用可能なインターフェース: Lightning Experience
            使用可能なエディション: Agentforce IT Service が付属する Enterprise Edition、Performance Edition、および Unlimited Edition。
            1. [設定] の [クイック検索] ボックスで、[Salesforce Go] を見つけて選択します。
            2. 検索ボックスで、[従業員サービス通知] を見つけて選択します。
            3. [通知サービスを有効化] を有効にします。
            4. [Configure Preferred Notification Channels (優先通知チャネルの設定)] を選択します。
            5. [設定に移動] をクリックします。
            6. 少なくとも 1 つの配信チャネルを選択します。
              • メール
              • アプリケーション内
              • Slack
              • Microsoft Teams

            通知を設定すると、定義済みの通知が [すべての通知] リストに表示され、Active 状況に設定されます。リストから、有効な通知をコピーまたは無効化します。また、ドラフト通知のコピー、編集、削除、有効化、無効化も行います。

             
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            Salesforce Help | Article