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            IT 알림 활성화

            위치:

            1. Salesforce 도움말
            2. 문서
            3. Agentforce IT 서비스

            IT 알림 활성화

            Salesforce Go를 사용하여 IT 서비스 팀 및 직원에 대한 알림을 활성화하고 구성합니다.

            필수 Edition

            지원 제품: Lightning Experience
            지원 제품: Agentforce IT 서비스가 포함된 Enterprise, Performance 및 Unlimited Edition.
            1. 설정에서 빠른 찾기 상자에서 Salesforce Go를 찾아서 선택합니다.
            2. 검색 상자에서 직원 서비스 알림을 찾아서 선택합니다.
            3. 알림 서비스를 활성화합니다.
            4. 원하는 알림 채널 구성을 선택합니다.
            5. 설정으로 이동을 클릭합니다.
            6. 배달 채널을 한 개 이상 선택합니다.
              • 이메일
              • 앱 내
              • Slack
              • Microsoft Teams

            알림을 설정하면 미리 정의된 알림이 모든 알림 목록에 표시되고 Active 상태로 설정됩니다. 목록에서 활성 알림을 복제하거나 비활성화합니다. 초안 또는 알림을 복제, 편집, 삭제 또는 활성화하거나 비활성화할 수도 있습니다.

             
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            Salesforce Help | Article