Brug foruddefinerede adviseringer til at etablere din adviseringsstrategi. Du kan enten duplikere de foruddefinerede adviseringer eller oprette dine egne, så de opfylder dine forretningsbehov.
EditionsHeading
Tilgængelig i: Lightning Experience
Tilgængelig i: Enterprise, Performance og Unlimited Edition med Agentforce IT Service.
Hvor foruddefinerede adviseringer er tilgængelige
Foruddefinerede adviseringer er tilgængelige for disse procesområder:
Hændelsesstyring
Problemstyring
Ændringsstyring
Versionsstyring
Sagsstyring
Overensstemmelsesstyring
Risikostyring
Administration af serviceanmodninger
Bestillingsstyring
Hvad hver foruddefineret advisering inkluderer
Funktionel anvendelsessituation
Adviseringsnavn
Beskrivelse
Begivenhedstype (Opret, Opdater)
Betingelser
Leveringskanal (Mail, i app, Slack, Microsoft Teams)
Modtagere
Titel eller emne
Adviseringsindhold
Eksempler
Adviseringsskabeloner leveres på tværs af Mail, i app, Slack og Microsoft Teams for almindelige it-scenarier, f.eks. når:
En større hændelse foreslås, godkendes, tildeles eller lukkes.
En hændelse oprettes for en medarbejder, tildeles til en bruger, ændres prioritet eller lukkes.
En ændringsanmodning tildeles, konverteres til en nødændring eller lukkes.
En version tildeles eller lukkes.
En sag oprettes, opdateres eller lukkes.
Løste denne artikel dit problem?
Giv os besked, så vi kan forbedre os!
Indlæser
Salesforce Help | Article
Cookie Consent Manager
Cookie Consent Manager
General Information
Required Cookies
Functional Cookies
Advertising Cookies
General Information
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required Cookies
Always Active
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional Cookies
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising Cookies
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.
