Käytä esimääritettyjä ilmoituksia laatiaksesi ilmoitusstrategiasi. Voit joko kloonata esimääritetyt ilmoitukset tai luoda omiasi liiketoimintatarpeidesi mukaisesti.
Vaaditut versiot
Käytettävissä: Lightning Experiencessa
Käytettävissä: Enterprise Edition-, Performance Edition- ja Unlimited Edition -versioissa Agentforce IT Service -palvelun avulla.
Missä esimääritetyt ilmoitukset ovat käytettävissä
Esimääritetyt ilmoitukset ovat käytettävissä näille prosessialueille:
Vahinkotapahtumien hallinta
Ongelmien hallinta
Muutosten hallinta
Julkaisujen hallinta
Tapausten hallinta
Vaatimustenmukaisuuden hallinta
Riskienhallinta
Palvelupyyntöjen hallinta
Työtilausten hallinta
Mitä jokainen esimääritetty ilmoitus sisältää
Toiminnallinen käyttötapa
Ilmoituksen nimi
Kuvaus
Tapahtumatyyppi (Luo, Päivitä)
Ehdot
Toimituskanava (Sähköposti, Sovelluksen sisäinen, Slack, Microsoft Teams)
Vastaanottajat
Otsikko tai aihe
Ilmoituksen sisältö
Esimerkkejä
Ilmoitusmallit ovat saatavilla sähköposti-, sovelluksen sisäisissä, Slack- ja Microsoft-tiimeissä yleisimpiin IT-skenaarioihin, esimerkiksi kun:
Tärkeä vahinkotapahtuma on ehdotettu, hyväksytty, kohdistettu tai suljettu.
Vahinkotapahtuma luodaan työntekijälle, kohdistetaan käyttäjälle, prioriteetti muuttuu tai se suljetaan.
Muutospyyntö kohdistetaan, muunnetaan kiireelliseksi muutokseksi tai suljetaan.
Julkaisu kohdistetaan tai suljetaan.
Tapaus luodaan, päivitetään tai suljetaan.
Ratkaisiko tämä artikkeli ongelmasi?
Anna palautetta, jotta voimme kehittyä!
Ladataan
Salesforce Help | Article
Cookie Consent Manager
Cookie Consent Manager
General Information
Required Cookies
Functional Cookies
Advertising Cookies
General Information
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required Cookies
Always Active
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional Cookies
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising Cookies
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.
