Loading
Indhold
Filtre (0)Tilføj
Vælg filtre

          Ingen resultater
          Ingen resultater
          Her er nogle søgetips

          Kontroller stavemåden for dine søgeord.
          Brug mere generelle søgeudtryk.
          Vælg færre filtre for at gøre søgningen bredere.

            Søg efter alle i Hjælp til Salesforce
            Søg efter alle i Hjælp til Salesforce
            Adviseringer for it-tjenester

            breadcrumbDescription

            1. helpHomeLinkText
            2. docsHomeLinkTextShort
            3. Agentforce IT-service

            Adviseringer for it-tjenester

            Hold it-teams og medarbejdere informeret med rettidige adviseringer på tværs af deres foretrukne kommunikationskanaler. Administratorer definerer meddelelsesindhold, tidsangivelse og leveringskanaler.

            EditionsHeading

            Tilgængelig i: Lightning Experience
            Tilgængelig i: Enterprise, Performance og Unlimited Edition med Agentforce IT Service.

            Medarbejdere, fuldførere og managers modtager opdateringer i realtid i deres foretrukne kanaler for at gøre det nemmere at reagere hurtigt og teamjustere.

            Fordele

            • Kontroller adviseringslevering ved at aktivere eller inaktivere kanaler, definere udløsere og administrere indhold med foruddefinerede skabeloner.
            • Brug betinget logik til at skræddersy opdateringer baseret på objektattributterne.
            • Konfigurer multikanaladviseringer for at levere opdateringer i brugernes foretrukne kanaler.
            • Opret genanvendelige skabeloner med flettefelter og HTML-indhold til standardkommunikation.

            Supporterede kanaler

            • Mail
            • I app: Console for agent-IT-servicedesk eller Agentforce
            • Slack
            • Microsoft-team
            • Tilladelsessæt for it-adviseringer
              Tildel tilladelsessættet Adviseringsdesigner for at gøre det muligt for brugere at definere adviseringsudløsere, oprette skabeloner og vælge leveringskanaler.
            • Aktiver IT-adviseringer
              Brug Salesforce Go til at aktivere og konfigurere adviseringer for dit it-serviceteam og dine medarbejdere.
            • Konfigurer adviseringer for dine it-team
              Konfigurer adviseringer til at levere opdateringer i realtid til dine teams og medarbejdere via Mail, i app, Slack eller Microsoft Teams, når der forekommer specifikke begivenheder. Brug en enkel guidet opsætning til at designe adviseringer for forskellige grupper af personer og typer af objekter med yderligere forretningslogik.
            • Foruddefinerede adviseringer for it-tjenester
              Brug foruddefinerede adviseringer til at etablere din adviseringsstrategi. Du kan enten duplikere de foruddefinerede adviseringer eller oprette dine egne, så de opfylder dine forretningsbehov.
            • Konfigurer SLA-baserede adviseringer for it-tjenester
              Hjælp teams med at reagere proaktivt på milepæle for serviceniveauaftale (SLA) og driftsniveauaftale (OLA). ved at knytte adviseringer til milepælshandlinger.
             
            Indlæser
            Salesforce Help | Article