Loading
Innhold
Filtre (0)Legg til
Velg filtre

          Ingen resultater
          Ingen resultater
          Her er noen søketips

          Kontroller stavemåten i søkeordene.
          Bruk mer generelle søkebegreper.
          Velg færre filtre for å utvide søket.

            Søk i all Salesforce Hjelp
            Søk i all Salesforce Hjelp
            Varsler for IT-tjenester

            Du er her:

            1. Salesforce Hjelp
            2. Dokumenter
            3. Agentforce IT Service

            Varsler for IT-tjenester

            Hold IT-team og ansatte informert med tidsriktige varsler på tvers av deres foretrukne kommunikasjonskanaler. Administratorer definerer meldingsinnhold, tid og leveringskanaler.

            Nødvendige utgaver

            Tilgjengelig i Lightning Experience
            Tilgjengelig i Enterprise, Performance og Unlimited Edition med Agentforce IT Service.

            Ansatte, innfriere og ledere mottar sanntidsoppdateringer i sine foretrukne kanaler for å gi rask handling og teamjustering.

            Fordeler

            • Kontroller levering av varsler ved å aktivere eller deaktivere kanaler, definere utløsere og behandle innhold med forhåndsdefinerte maler.
            • Bruk betinget logikk til å skreddersy oppdateringer basert på objektattributtene.
            • Konfigurer flerkanalsvarsler for å levere oppdateringer i brukernes foretrukne kanaler.
            • Opprett gjenbrukbare maler med flettefelt og HTML-innhold for standardkommunikasjon.

            Støttede kanaler

            • E-post
            • I app: Agent IT Service Desk-konsollen eller Agentforce
            • Slack
            • Microsoft-team
            • Tillatelsessett for IT-varsler
              Tildel tillatelsessettet Varselutforming for å gi brukere mulighet til å definere varslingsutløsere, opprette maler og velge leveringskanaler.
            • Aktivere IT-varsler
              Bruk Salesforce Go til å aktivere og konfigurere varsler for IT-tjenesteteamet og ansatte.
            • Konfigurere varsler for IT-team
              Konfigurer varsler til å levere sanntidsoppdateringer til team og ansatte via E-post, i app, Slack eller Microsoft Teams når bestemte hendelser skjer. Bruk et enkelt veiledet oppsett til å utforme varsler for forskjellige grupper av personer og objekttyper med ekstra forretningslogikk.
            • Forhåndsdefinerte varsler for IT-tjenester
              Bruk forhåndsdefinerte varsler til å etablere varslingsstrategien. Du kan enten klone de forhåndsdefinerte varslene eller opprette dine egne for å dekke forretningsbehovene.
            • Konfigurere SLA-baserte varsler for IT-tjenester
              Hjelp team med å reagere proaktivt på milepæler for tjenestenivåavtale (SLA) og operasjonsnivåavtale (OLA). ved å knytte varsler til milepælhandlinger.
             
            Laster
            Salesforce Help | Article